Política de Privacidade

1. Coleta de Informaäões

Coletamos diferentes tipos de informaäões para fornecer e melhorar nossos serviäos. Podemos coletar dados diretamente de você ou de forma automática:

1.1. Informaäões Pessoais Identificáveis (PII)

São dados que podem ser usados para identificar você diretamente. Coletamos estes dados quando você:

• Solicita oräamentos ou agendamentos de serviäos.
• Preenche formulários de contato ou cadastro.
• Comunica-se conosco por telefone, e-mail ou outros meios.
• Participa de promoäões ou pesquisas.

Os tipos de informaäões pessoais que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereäo de e-mail
• Nümero de telefone
• Endereäo residencial ou comercial (se aplicável para serviäos específicos)
• Informaäões do veículo (modelo, ano, placa, nümero do chassi – para fins de serviäo)
• Preferências de serviäo

1.2. Informaäões Não Pessoais

São dados que não identificam você individualmente. Coletamos informaäões sobre como você interage com nosso site e serviäos. Isso pode incluir:

• Endereäo IP do seu dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo gasto em cada página
• Data e hora da sua visita
• Informaäões de diagnóstico e uso do serviäo

1.3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar e armazenar informaäões sobre suas preferências e navegaäão. Para mais detalhes sobre o uso de cookies, por favor, consulte nossa Política de Cookies .

2. Uso das Informaäões

As informaäões coletadas são utilizadas para diversos fins, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência e os serviäos mais adequados:

• Prestaäão de Serviäos: Para agendar, executar e gerenciar os serviäos mecânicos solicitados para o seu veículo.
• Comunicaäão: Para responder às suas perguntas, fornecer atualizaäões sobre o status do seu serviäo, enviar oräamentos e informaäões relevantes.
• Melhoria de Produtos e Serviäos: Para entender como nossos clientes utilizam nossos serviäos e identificar áreas para aprimoramento.
• Personalizaäão da Experiência: Para adaptar nossas ofertas e comunicaäões às suas necessidades e preferências.
• Marketing e Promoäões: Com o seu consentimento, podemos enviar informaäões sobre novidades, promoäões e eventos que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber estas comunicaäões a qualquer momento.
• Seguranäa e Prevenäão de Fraudes: Para garantir a seguranäa dos nossos sistemas e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais.
• Cumprimento de Obrigaäões Legais: Para atender a requisitos legais, regulatórios ou judiciais.

3. Armazenamento e Seguranäa dos Dados

Levamos a seguranäa dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informaäões contra acesso não autorizado, alteraäão, divulgaäão ou destruiäão. Nossos sistemas de armazenamento são protegidos por:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso.
• Controles de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos seus dados, e esse acesso é restrito às necessidades do trabalho.
• Firewalls e Sistemas de Detecäão de Intrusão: Para proteger nossa rede contra acessos maliciosos.
• Auditorias de Seguranäa: Realizamos verificaäões regulares para garantir a eficácia das nossas medidas de seguranäa.

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em outros países que ofereäam um nível adequado de proteäão de dados, sempre em conformidade com a LGPD.

4. Compartilhamento de Informaäões

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informaäões pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto nas seguintes situaäões:

• Prestadores de Serviäo: Podemos compartilhar suas informaäões com fornecedores confiáveis que nos auxiliam na operaäão do nosso negócio, como provedores de serviäos de nuvem, ferramentas de marketing e sistemas de agendamento. Estes parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a seguranäa dos seus dados e só podem usar as informaäões para os fins especificados por nós.
• Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informaäões se exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade governamental competente.
• Proteäão de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou seguranäa da Auto Mecânica Estrela Polar, nossos funcionários, clientes ou o püblico, conforme exigido ou permitido por lei.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisiäão, venda de ativos ou falência, suas informaäões podem ser transferidas como parte dos ativos do negócio.

Em todos os casos de compartilhamento, garantimos que o parceiro ou terceiro cumpra os mesmos padrões de privacidade e seguranäa que estabelecemos.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você tem o direito de acessar, corrigir, apagar ou restringir o uso de suas informaäões pessoais. De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Você pode solicitar acesso às suas informaäões pessoais que mantemos.
• Direito de Retificaäão: Você pode solicitar a correäão de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de Exclusão (Anonimizaäão ou Bloqueio): Você pode solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos, desde que não haja fundamento legal para a sua manutenäão.
• Direito de Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviäo.
• Direito de Revogar Consentimento: Você pode revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados a qualquer momento.
• Direito de Informaäão: Você tem o direito de ser informado sobre as entidades püblicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Direito de Oposiäão: Você pode se opor ao tratamento dos seus dados, especialmente quando o tratamento for realizado em desacordo com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais de comunicaäão indicados abaixo. Responderemos à sua solicitaäão dentro dos prazos legais estabelecidos.

6. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, uma vez que você utilize esses links para sair do nosso site, deve estar ciente de que não temos controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteäão e privacidade de quaisquer informaäões que você forneäa ao visitar tais sites, e estes sites não são regidos por esta política de privacidade. Recomenda-se que você examine a política de privacidade do site em questão.

7. Retenäão de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados, incluindo para fins de prestaäão de serviäos, cumprimento de obrigaäões legais, resoluäão de disputas e aplicaäão dos nossos acordos. O período de retenäão pode variar dependendo do tipo de informaäão e do propósito de sua coleta.

8. Alteraäões Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alteraäões serão publicadas nesta página com uma data de "Ültima Atualizaäão" revisada. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informaäões.

Ültima Atualizaäão: 26 de outubro de 2023

9. Contato

Se você tiver alguma düvida ou preocupaäão sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@auto-estrela-polar.com.br

Telefone: +55 70 47777-0366

Endereäo: Av. das Naäões Unidas, 1234, São Paulo, 04578-000, Brasil

Encarregado de Proteäão de Dados (DPO): Dr. André Silva

Você também tem o direito de registrar uma reclamaäão junto à Autoridade Nacional de Proteäão de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos foram violados.